Termes i Condicions

Política de Privadesa

1. Responsable del tractament

Nom: LLIBRES D'AUTOR
Adreça: Polígon Industrial d'Ansedó, parcel·la 9A, 43529 Roquetes (Tarragona)
Correu electrònic de contacte: editorial@ldaeditorial.com
Telèfon: 659978471

El Responsable garanteix el compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades, inclosos el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Dades que recollim

En navegar pel web o realitzar una compra podem recollir les següents dades:

Dades facilitades directament per l'usuari

• Nom i cognoms

• Adreça postal

• Correu electrònic

• Telèfon

• Dades de pagament (gestionades per passarel·les segures externes)

• Informació necessària per gestionar comandes, enviaments i facturació

Dades recollides automàticament

• Cookies tècniques i analítiques

• Informació de navegació (IP, tipus de dispositiu, navegador, pàgines visitades)

3. Finalitats del tractament

Les dades es tracten amb les finalitats següents:

1. Gestionar les compres: processament de comandes, enviaments, devolucions i atenció al client.

2. Facturació i compliment d'obligacions legals.

3. Comunicacions comercials si l'usuari ho autoritza expressament.

4. Millorar l'experiència de navegació i analitzar l'ús del web.

5. Gestió del compte d'usuari, si l'usuari es registra.

4. Legitimació del tractament

La base legal per al tractament de les dades és:

• Execució d'un contracte (procés de compra).

• Consentiment de l'usuari (subscripció a newsletters o cookies no essencials).

• Interès legítim (prevenció del frau, millora del servei).

• Compliment d'obligacions legals (fiscals i comptables).

5. Destinataris de les dades

Podem comunicar dades a:

• Empreses de transport per gestionar enviaments.

• Passarel·les de pagament (Stripe, PayPal, etc.) per processar pagaments de manera segura.

• Serveis d'allotjament web i gestors de bases de dades.

• Assessories fiscals o comptables per obligació legal.

Mai venem les dades a tercers.

6. Conservació de les dades

• Dades relacionades amb les compres: durant 6 anys per obligació legal.

• Dades de contacte per comunicacions comercials: fins que l'usuari revoqui el consentiment.

• Dades de navegació: segons la configuració de cookies.

7. Drets de l'usuari

L'usuari pot exercir els seus drets:

• Accés

• Rectificació

• Supressió (dret a l'oblit)

• Limitació del tractament

• Oposició

• Portabilitat

• Revocar el consentiment

Mitjançant sol·licitud enviada a lectorslectores@llibresdautor.cat adjuntant una còpia del DNI o document acreditatiu.

8. Cookies

Aquest lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers per finalitats tècniques, analítiques i, si s'autoritza, publicitàries.

La informació detallada es troba a la Política de Cookies.

9. Menors d'edat

Els nostres serveis no estan dirigits a menors de 14 anys. Si detectem dades d'un menor sense consentiment dels tutors, seran eliminades.

10. Mesures de seguretat

El Responsable aplica mesures de seguretat tècniques i organitzatives per garantir la confidencialitat i integritat de les dades, inclosa la xifrada de transmissions i l'accés restringit a les dades.

11. Modificació de la política

Ens reservem el dret d'actualitzar aquesta Política de Privadesa per adaptar-la a novetats legislatives o millores del servei. La versió vigent serà sempre la publicada al web.

Condicions de Compra

Aquestes Condicions regulen la compra de productes a través d'aquest lloc web. En realitzar una comanda, l'usuari accepta aquestes Condicions.

Productes

El web posa a disposició dels usuaris una selecció de llibres en format físic i/o digital i altres productes complementaris i/o serveis editorials.
Les descripcions, preus i imatges són orientatives; tot i així, l'empresa garanteix que la informació mostrada és acurada i ajustada al producte.

Preus

Els preus indicats inclouen IVA i es mostren en euros (€).
Les despeses d'enviament s'indiquen abans de finalitzar la compra.
L'empresa es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, però els productes es facturaran segons el preu vigent en el moment de la compra.

Procés de compra

1. L'usuari selecciona el producte i l'afegeix a la cistella.

2. Accedeix al formulari de compra i facilita les dades necessàries.

3. Revisa la comanda i accepta aquestes Condicions de Compra.

4. Realitza el pagament a través d'una passarel·la segura.

5. Rep un correu de confirmació amb el resum de la comanda.

Formes de pagament

Les formes de pagament disponibles són:

• Targeta de crèdit o dèbit

• PayPal

• Transferència bancària (si s'indica)

• Altres passarel·les segures

En cap cas s'emmagatzemen dades de pagament al servidor del web; aquestes són gestionades directament per la passarel·la triada.

Enviament i terminis de lliurament

Els enviaments es realitzen a Espanya peninsular i altres zones si s'indica.

• Termini habitual: 5a 7 dies laborables.

• Les despeses d'enviament es mostraran abans de confirmar la compra.

En cas de retard o incidència, es comunicarà a l'usuari per correu electrònic.

Política de devolucions i desistiment

L'usuari té dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sempre que el producte es retorni en perfectes condicions.

Productes no subjectes a desistiment

• Llibres digitals (ebooks) un cop descarregats.

• Llibres en paper (per considerar-se de consum immediat)

• Productes personalitzats.

Procediment de devolució

1. L'usuari ha de contactar per email a: lectorslectores@llibresdautor.cat

2. Enviar el producte amb el seu embalatge original.

3. Un cop rebut i verificat, s'efectuarà el reemborsament pel mateix mètode de pagament.

Les despeses d'enviament de la devolució corren a càrrec de l'usuari, excepte si hi ha defecte o error nostre.

Garanties

Els productes gaudeixen de la garantia legal de 3 anys per a béns físics.
Si un producte està defectuós, l'usuari pot sol·licitar la seva reparació, substitució o reemborsament.

Atenció al client

Per qualsevol dubte, reclamació o incidència, l'usuari pot contactar a:
Email: lectorslectores@llibresdautor.cat

Protecció de dades

Les dades personals facilitades en el procés de compra es tractaran d'acord amb la Política de Privadesa, accessible al web.

Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions es regiran per la legislació espanyola.
En cas de conflicte, les parts es sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del consumidor.

Modificació de les Condicions

Ens reservem el dret de modificar aquestes Condicions de Compra en qualsevol moment. Les modificacions no afectaran les comandes ja realitzades.

AVÍS LEGAL

1. Informació general

En compliment del que disposa la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), s'ofereix la següent informació:

Nom comercial: LLIBRES D'AUTOR
Domicili social: Polígon Industrial d'Ansedó, parcel·la 9A, 43529 Roquetes (Tarragona)
Correu electrònic: central@llibresdautor.cat
Telèfon: 659978471

2. Objecte

El present lloc web té per objecte oferir informació i permetre la compra de llibres en format físic i/o digital, productes complementaris, serveis literaris, així com oferir serveis relacionats amb la lectura i la cultura.

L'Accés i ús del lloc web atribueixen la condició d'usuari, i impliquen l'acceptació plena d'aquest Avís Legal.

3. Condicions d'ús

L'usuari es compromet a utilitzar el web i els seus continguts de manera lícita, adequada i respectuosa, abstenint-se de:

• Realitzar activitats il·legals, lesives o contràries a la bona fe.

• Difondre continguts o propaganda racista, xenòfoba, pornogràfica, d'apologia del terrorisme o atentat contra els drets humans.

• Provocar danys als sistemes físics o informàtics del titular o de tercers.

• Introduir virus informàtics o qualsevol altre sistema susceptible de provocar danys.

El titular es reserva el dret a retirar qualsevol comentari o contribució que vulneri aquestes normes.

4. Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts del web (textos, imatges, logotips, marques, dissenys, codi font, etc.) són titularitat del responsable o de tercers que n'han autoritzat l'ús.

Queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense autorització expressa del titular.

L'usuari es compromet a respectar aquests drets.

5. Responsabilitat

El titular no es responsabilitza de:

• L'ús indegut que els usuaris puguin fer dels continguts del web.

• Danys o perjudicis causats per fallades tècniques, interrupcions o manca de disponibilitat del web.

• Enllaços externs de tercers als quals es pugui accedir; el titular no té control ni responsabilitat sobre el seu contingut.

Tanmateix, s'adoptaran les mesures necessàries per restablir el servei amb la major rapidesa possible en cas d'incidència tècnica.

6. Política d'enllaços

Aquest web pot incloure enllaços a llocs de tercers. L'usuari accedeix sota la seva pròpia responsabilitat.

El titular no controla continguts, polítiques de privadesa o pràctiques de tercers i no assumeix cap responsabilitat.

7. Protecció de dades personals

El tractament de les dades personals recollides a través del web es regeix per la Política de Privadesa, accessible a través del menú Termes i Condicions del lloc web.

L'usuari pot consultar aquesta política per conèixer amb detall com es tracten les seves dades, la seva finalitat, la base legal i l'exercici dels seus drets.

8. Cookies

Aquest web utilitza cookies pròpies i de tercers per millorar la navegació i obtenir estadístiques.
L'ús de cookies es regula en la Política de Cookies, accessible al web al menú Termes i Condicions.

9. Llei aplicable i jurisdicció

Aquest Avís Legal es regirà per la legislació espanyola.
El titular i l'usuari es comprometen a sotmetre qualsevol conflicte als jutjats i tribunals del domicili del consumidor.

10. Modificació de l'Avís Legal

El titular es reserva el dret de modificar en qualsevol moment el present Avís Legal per adaptar-lo a canvis legals o tècnics. La versió vigent serà sempre la publicada en aquest apartat.

Política de Cookies

1. Què són les cookies?

Les cookies són petits fitxers de text que es descarreguen al dispositiu de l'usuari quan visita un lloc web. Permeten, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació i reconèixer l'usuari.

2. Tipus de cookies que utilitzem

2.1. Cookies tècniques (necessàries)

Permeten la navegació pel web i l'ús de les seves funcions bàsiques, com mantenir una sessió oberta, realitzar una compra o recordar elements de la cistella.
Exemples:

• Identificació d'usuari

• Gestió de comandes

• Opcions de privadesa

Aquestes cookies no requereixen consentiment.

2.2. Cookies de preferències o personalització

Recorden informació perquè l'usuari accedeixi amb configuració personalitzada, com l'idioma o la regió.
Requereixen consentiment.

2.3. Cookies analítiques

Permeten comptar visites, analitzar el trànsit i comprendre com els usuaris utilitzen el web.
Serveixen per millorar el funcionament i el contingut.
Exemplos: Google Analytics, Matomo.
Requereixen consentiment.

2.4. Cookies publicitàries o de màrqueting

S'utilitzen per mostrar publicitat rellevant segons els hàbits de navegació de l'usuari.
Poden provenir de tercers (Google Ads, Facebook, etc.).
Requereixen consentiment.

3. Cookies utilitzades a aquest lloc web

Cookies tècniques i analítiques

4. Com es pot gestionar o desactivar les cookies?

L'usuari pot acceptar, rebutjar o configurar les cookies no essencials mitjançant el banner o panell de configuració que apareix en accedir al web.

A més, pot bloquejar-les o eliminar-les des del navegador:

• Chrome: Configuració → Privacitat i seguretat → Cookies

• Firefox: Opcions → Privacitat i seguretat → Cookies i dades

• Safari: Preferències → Privacitat

• Edge: Configuració → Cookies i permisos del lloc

Tingues en compte que la desactivació de cookies tècniques pot impedir el funcionament correcte del web.

5. Cookies de tercers

Aquest web pot utilitzar serveis de tercers que recullen dades amb finalitats estadístiques o publicitàries.
Els tercers poden combinar aquesta informació amb altres dades recopilades a través d'altres serveis o webs.

Recomanem consultar les seves polítiques de privadesa corresponents.

6. Acceptació de la Política de Cookies

En continuar navegant o fer clic a "Accepto", l'usuari accepta el tractament de la informació en la forma indicada i amb les finalitats descrites.

7. Actualitzacions de la política

Aquesta Política de Cookies pot actualitzar-se per adaptar-se a canvis legals o tècnics. La versió vigent serà sempre la publicada en aquest apartat.